سياسة الخصوصية وحماية المعطيات
آخر تحديث: 13 يناير 2026
1. البيانات القانونية والتعريف بالمقاولة
يتم تشغيل هذا الموقع الرسمي عبر الرابط https://triplew.ma من طرف وكالة TripleW Digital :
الاسم التجاري والقانوني : TripleW Digital SARL (شركة ذات مسؤولية محدودة)
طبيعة النشاط : الهندسة البرمجية، تصميم المواقع وتطبيقات الهواتف، والاستشارات الرقمية
المقر الاجتماعي : شارع الحسن الثاني، أكادير، جهة سوس ماسة، المملكة المغربية
السجل التجاري (RC) : المحكمة الابتدائية / التجارية بأكادير
الهاتف والواتساب المعتمد : 64 41 46 64 06 (212+)
البريد الإلكتروني الرسمي : contact@triplew.ma / support@triplew.ma
الاستضافة السحابية : شركة Vercel Inc.، شبكة Edge العالمية المشفرة ببروتوكول TLS/SSL
2. الالتزام العام وحماية الخصوصية
مرحباً بكم في منصة وكالة TripleW Digital («نحن» أو «الوكالة»). نحن نولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتكم وسلامة معطياتكم ذات الطابع الشخصي. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إحاطتكم بكل شفافية بكيفية جمعنا للمعلومات، معالجتها، وحمايتها عند استخدامكم لموقعنا وخدماتنا الرقمية وفقاً لمقتضيات القانون المغربي رقم 09-08 واللجنة الوطنية CNDP والمعايير الدولية RGPD.
3. المعطيات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمونها لنا طواعية عند إبدائكم الرغبة في الاستفادة من خدماتنا، أو ملء استمارة طلب مقايسة الأسعار (Devis)، أو التواصل المباشر مع فريقنا الفني:
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم الشخصي والعائلي، البريد الإلكتروني المهني، ورقم الهاتف أو الواتساب.
- بيانات المشروع والشركة: اسم المقاولة أو النشاط التجاري، وصف الاحتياج التقني، النطاق البرمجي، والميزانية التقديرية المرصودة.
- بيانات التصفح التقنية: قياسات الأداء الإجمالية (سرعة التحميل Core Web Vitals عبر Vercel Speed Insights)، نوع المتصفح والجهاز، ومؤشرات الأداء التراكمية دون أي تتبع إعلاني شخصي.
4. كيف نستخدم معطياتكم الشخصية؟
تُعالج بياناتكم حصرياً لتحقيق الأغراض المشروعة المرتبطة بأنشطتنا الرقمية والتعاقدية:
- دراسة طلبات المقايسة وتقديم الاستشارات التقنية والتسعير المناسب لمشاريعكم.
- تنفيذ المشاريع البرمجية، تسليم المواقع والتطبيقات، والمتابعة الدورية لما بعد الإطلاق.
- إرسال تحديثات تقنية هامة ومقالات برمجية متخصصة تهم تطوير أعمالكم.
- تعزيز أمن واستقرار وسرعة منصتنا الرقمية وحمايتها من الهجمات السيبرانية.
5. مدة الاحتفاظ بالمعطيات
نلتزم بضوابط زمنية دقيقة للاحتفاظ ببياناتكم وفقاً للمقتضيات القانونية والتنظيمية المغربية:
- طلبات المقايسة والاستشارات: تُحفظ لمدة أقصاها 12 شهراً من تاريخ آخر تواصل في حال عدم إبرام عقد، ثم تُحذف نهائياً.
- بيانات العملاء والتعاقدات والفواتير: تُحفظ طوال فترة التعاقد، ثم تُؤرشف لمدة 10 سنوات وفقاً لالتزامات مدونة التجارة المغربية.
- السجلات التقنية وسرعة التصفح: تُحفظ مجهولة المصدر لمدة 30 يوماً على مستوى البنية التحتية السحابية.
6. السرية ومشاركة المعطيات مع أطراف تقنية ثالثة
نحن لا نقوم على الإطلاق ببيع، تأجير، أو تفويت بياناتكم الشخصية لأي جهات تجارية أو إعلانية خارجية. لا يتم الاطلاع على معطياتكم إلا من قبل المهندسين المسؤولين عن مشروعكم، أو المزودين التقنيين المعتمدين الملزمين باتفاقيات سرية صارمة:
- شركة Vercel Inc. : الاستضافة السحابية والشبكة الطرفية العالمية لحماية وأمان وسرعة الموقع.
- شركة Meta Platforms Ireland : التمرير الآمن والمشفر للمحادثات عبر تطبيق واتساب للأعمال الرسمي.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا عدداً محدوداً جداً من ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لحسن سير المنصة تقنياً وقياس الأداء بشكل إجمالي ومجهول. للمزيد من التفاصيل، يمكنكم قراءة سياسة الكوكيز الشاملة أو تعديل خياراتكم عبر شريط الموافقة.
8. أمان البيانات والتشفير
نطبق أعلى المعايير الهندسية والأمنية لحماية بياناتكم، بما في ذلك التشفير الكامل للاتصال (TLS/SSL)، الخوادم السحابية المعزولة، وبروتوكولات الوصول الصارمة لمنع أي وصول غير مصرح به أو تلف للبيانات.
9. حقوقكم والامتثال لقانون CNDP رقم 09-08
وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي ولجنته الوطنية (CNDP)، ومعايير النظام الأوروبي العام (RGPD)، يحق لكم في أي وقت الوصول إلى بياناتكم، تصحيحها، طلب حذفها، أو الاعتراض على معالجتها.
لممارسة حقوقكم القانونية أو لطرح أي استفسار، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: support@triplew.ma أو contact@triplew.ma.